很多公司负责品牌运营的小伙伴 , 开口闭口“品牌调性”“品牌资产” , 每天忙着做品牌推广 , 忙着在不同微信群里贴发小广告 , 忙着跟热点 , 忙着更新品牌手册 , 甚至忙着学习品牌的基础定义:品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念 , 是品质优异的核心体现 。
很可惜 , 懂得很多大道理 , 仍然过不好这一生;懂得很多品牌相关的概念 , 仍然不知道怎么做 。
怎么会出现这样的怪现象?
一、知道“运算公式” , 仍然不会做题
我们最初上数学课时 , 几乎所有人都知道勾股定理、对数方程、各种图形的面积算法等等运算公式 , 但并不是所有人都会解题 , 并不是所有人都会数学满分 。
为什么呢?因为我们生活中接触的知识分为两类:一类是概念性知识 , 一类是实操性知识 。 简言之 , 一类是理论 , 一类是实践 。 不去实践的理论都是纸上谈兵 , 缺乏理论支撑的实践也是胡乱莽撞 。
对于品牌的理解 , 我们都知道品牌的“概念性”定义——
品牌的英文名是Brand , 这个词源于古挪威文Brandr , 意思是“烧灼” 。 那时候 , 人们用刻有不同符号的烙铁印在牛、养、马等家畜身上 , 从而区分与别人家的私有财产 。
到了中世纪的欧洲 , 很多手工艺匠人用这种打烙印的方法标记自己的作品 , 以便顾客可以方便识别 。
《营销管理》的作者菲利普·科特勒说:
“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案 , 或是他们的相互组合 , 用于识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务 , 并使之与竞争对手的产品或服务相区别 。 ”我的总结更简单 , 就是一句话:品牌 , 就是一种具有识别价值的符号 。
- 企业名称是文化符号;
- 企业logo是图形符号;
- 企业slogan是话语符号;
- 企业代言人是形象符号;
- ……
可是 , 当很多人问我 , 屈太浪 , 你说的这些我都知道啊?我对品牌的概念 , 上学的时候就会背 , 可我在工作的时候 , 还是对于品牌运营有很多困惑 。 这种现象的背后是 , 我们一直所了解的品牌概念 , 并没有实操性 。
具体表现为:
1. 只知重要性 , 不知如何做 。 理解企业品牌资产的重要性 , 却不知道如何建立品牌优势 , 更不知道品牌营销的步骤;
2. 只知大概齐 , 不知系统化 。 工作重心聚焦在日常的品牌活动推广 , 而忽视品牌全局观思考 , 常常陷入器械性地做活动的怪圈;
3. 只知曝光量 , 不知用户心 。 投入大量资源及资金刷新品牌认知 , 却往往走不进用户的心 , 也不知道用户心目中的品牌真实位置;
……
所有的问题的根本 , 就是没有掌握实操性的知识 。 而网上所有相关的品牌言论及内容 , 都是关于“道”的阐释 , 缺少关于“如何道”的解释 。
本篇文章 , 我将结合自己曾经参与过的儿童学习桌行业 , 试以一个全新品牌形象 , 大体规划出一个品牌营销的路径 , 从而诠释“实操性知识”的观点 。
二、“实操性”品牌定义 , 反向思维想问题
明白一个概念的定义 , 并不能代表可以灵活运用、真正掌握 。 就像你十分了解一个女孩 , 并不代表你可以让她作为你的女朋友 。 所以 , “实操性”的品牌定义 , 它最终的目的是真正的占领消费者心智 , 走进消费者心里 , 真正运用起来;不像“概念性”的品牌定义是为了让你理解 , 为了让你记住 , 诠释含义 。
我们知道 , 品牌来源一个烙印 , 所有人都能看见烙印 , 但没有人告诉我们烙印烙在牛的哪里?屁股上还是脖子上?大腿上还是蹄髈上?而烙印的目的如下:
- 第一是辨识(防止牛丢了);
- 第二是认可(证明牛是我的);
- 第三是信任(这个标识就等于我的);
- 第四是习惯(你的牛最好找) 。
文章插图
所以 , 对于品牌的“实操性”定义 , 一定要指向目的性、可操作性 , 从而让所有营销人顿时明白 , 该做什么 , 并且达成什么样的目的 。
我对于品牌“实操性”定义如下:
品牌 , 是企业对于消费者认知进行符号化的过程 。 是企业发现自身最突出基因后 , 向大众传递的最核心、最本质、最具说服力的消费理由或消费观念 。
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