做用户画像的基础步骤如何做用户画像？( 二 ) _如何做用户画像

让你的 Persona 看起来真实
让你的团队能够在会议决策中，很快速地想到 Persona

大家常常听到这样的话「我想象不到 Monica 会使用这个功能」或者「George 不会明白这样的用户路径的」。不要使用知名人士的姓名。他们太过特殊，可能会导致你的认知出现偏差。（Jimmy：这里的 Monica 和 George 都是名人。）
而角色则是起到标识的作用。角色描述，可能是你的 Persona 的专业能力，但常常也可以不是。你需要的是写实但精简的描述。如果你在为小学设计一款 App，你的 Persona 应该类似「新老师」、「导师」、「传统老师」以及一些学生，像「努力学习学习但同时热爱社交的学生」「聪明但易分心的学生」。
3. 语录简单说来，这部分的内容是让读者通过一两句语录去感受和了解 Persona 。
小技巧：

要编造语录，引用真实的用户的语录。你的团队成员很容易拆穿你编造语录的。
找一些应该跟你的项目、产品以及服务有关的语录。
保证语录简短，而且不应该长过一条微博。

4. 人口特征人口特征这块，只填写跟你的产品有关的东西。
了解他们的工作对你的产品决策是否非常重要？了解他们的教育水平是否也是必要的？他们的年纪对你们决策是否也有影响？如果有，罗列他们但是没有就不要写了。
举个例子：如果你的应用是帮助人们获得房屋贷款，那么你就需要了解用户的职业、收入、居住位置甚至婚姻状况，因为这些都对于你的应用来说都很重要。另一方面，如果你的应用是教小孩子烹饪知识的，那么你就需要了解用户的岁数、阅读能力、厨艺水平甚至他们是否对坚果过敏。
第二部分：动机与能力1. 用户目标用户想从你的产品或服务那里获得什么？在罗列用户目标的时候，常犯的一个错误是想得太窄。尝试去想得更深入点。
举几个简单的例子：

预科学生不期望能够获得一个大学毕业证，他们更期待一个收入丰厚的工作。
白领们其实根本不需要咖啡；他们只是想有机会离开办公室并且和朋友聊几句。
快餐食物消费者不是想要一个披萨；他们只是想经历了糟糕的一天后，能通过快餐食物让他们感觉得更好点。

这些东西对于你的产品来说，都非常重要。因为你可以卖更多的披萨给那些日子过得很糟糕的人，更便宜或者更高级的咖啡机都不能取代散步和闲聊。
2. 用户路径我们还需要了解用户，现在是如何满足需求的。
这部分的目的是为了了解更多的用户行为信息，从而帮助你解决用户需求、增加产品价值甚至打击竞争对手。
以下有几个需要注意记录的点：

用户感到挫败、失望以及疑惑的地方
用户感到开心和愉悦的地方
不必要的步骤，或者可以自动化的地方

3. 动机与能力动机与能力是此模块的两个关键点。如果某些事情对于用户来说非常容易做到，那么用户就更可能做这件事情。
举个例子，如果你在节食，而在你几步外的冰箱内有块巧克力蛋糕，而离你 20 分钟车程远的商店内的也有蛋糕。你更可能吃掉离你几步外的冰箱内的那块。并且，考虑到挫败感，如果你的冰箱里有一个蛋糕，你当然不会开 20 分钟的车去买棵西兰花。但是如果你的冰箱里只有一棵西兰花，你更可能开 20 分钟的车去买个蛋糕。因为蛋糕更能提高你的动机。
我们再深入探讨下有关动机的话题。
再看看另外一个例子，你有一个卖潮流服饰的电商网站。你的用户坐在沙发上浏览着你的网站，并且觉得货物都很不错。那么是什么影响到用户的购买决策的？
当用户在进行购买决策的时候，都会先进行如下考虑：我是否真的需要这个东西，而且这种需求强烈到能够跨越各种障碍。换句话来说，收入是否大于风险或影响？你可以看到其中的核心：用户越难下定决定去购买你的衣服，你们公司就需要提供更多购买动机给到用户。
身为一名设计师，你需要清楚是什么阻碍了用户去购买你的产品，同时又是什么促使他们购买的。了解清楚后，你就可以设计出好的系统和界面去促使用户进行购买操作。
这一部分需要明确：