(二)执行采购程序 , 加强采购管理监督 。
在采购控制管理方面 , 后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度 。年初 , 组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会 , 现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督 , 对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场 , 随机抽查供应商报价等办法 , 确保采购价格的合理性;同时 , 对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商 , 以保证以就低价格采购 , 加强监督 。
(三)能源运行控制 , 节能降耗效果显著 。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一 , __年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一 , 要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划 。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施:
一是对所有能源消耗设备设施进行普查 , 重新确定运行时间周期及频率;
二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制 , 如办公室、值班室、库房等实行巡视管理 , 督促各部门在管理好能源消耗设备 , 避免不必要的能源消耗;
三是提高全员的节约意识 , 及时发现和制止能源浪费的问题 , 通过以下措施的实施 , __年 , 节能降耗工作取得较好的效果 , 截止日前沈阳店电费与计划相比节约133 。7万元 , 长春店节约电费达86 。6万元 。
(四)费用使用分析 , 及时调整费用控制办法 。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析 , 包括:餐厅费用使用分析 , 电费、水费、燃气费等费用支出分析 。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比 , 分析差异与变化原因 , 提出下阶段应采取的费用控制措施和办法 , 通过逐月的费用分析报告 , 确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果 , 及时采取调整措施 , 使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内 。
七、工作中的问题与20__年的工作重点 。
后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任务 , 履行了相应职能 , 通过努力部分内部管理工作得到加强和提升 。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视 , 也需要今后工作中进一步加以完善和改进 。
1、工作落实不彻底 , 导致工作细节出现纰漏 。表现在工作跟进仍然不够 , 员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏 。虽然部内的要求传达下去了 , 但在抽查过程中仍然能发现问题 。
2、基层主管的组织管理能力偏弱 , 基层主管的文化程度偏低 , 管理经验不足 , 导致工作组织没有章法 , 内部还在管理混乱或水平偏低的情况 。
3、工作效率低 , 落实工作不及时 。员工工作落实还依赖上级的检查和监督 , 导致不应出现的问题出现 。如:长春店喷淋爆裂问题的重复出现 。
4、服务能力欠缺 , 存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况 , 没有养成良好的服务习惯 , 对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因 。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解 , 往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷 , 也反映了后勤服务的主动性不足 。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通 , 存在“上边热 , 下边冷“的情况 , 基础员工基本不沟通或沟通不力 , 导致工作执行的不协调 。
针对以上问题 , 后勤部将在20__年工作中重点加以关注和解决 , 结合合理细节的问题 , 后勤部20__年总体工作重点如下:
1、建立完善的后勤服务体系 , 服务的内容要进一步清晰化 , 服务监督做到立体化 , 全面提升后勤服务 。
2、建立员工的监督考核体系 , 考核内容进一步量化 , 确保后勤主要工作管理的目标的实现 。同时与公司绩效考核有效结合 , 真正发挥考核对工作的促进作用 。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度 , 做到涵盖所有重点的工作 , 两店工作手册实现完全统一 。
4、解决效率偏低的问题 , 将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环 。
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