而定位“艺术购物中心”的K11,继香港和上海之后,于2017年11月在武汉开设了分店,在华中发力 。 除了“云、湖泊、瀑布”科技互动装置,前后下沉式广场、主题中庭、小剧场和屋顶花园之外,K11还设立了COFFEE MUSEUM咖啡博物馆、Herb Museum草本健康区、ZONA FRESCA新鲜食·集的体验区域,力求实现以生活方式为导向的购物体验 。
品牌也积极响应这一趋势 。 LOUIS VUITTON在巴黎、东京、台北、威尼斯、中国香港和新加坡的文化艺术空间展览“Espace”,免费为画廊和艺术提供展示空间,实现了从售卖产品到满足消费者情感需求的转变 。
信息扁平化
趋势四
从信息的获取来说,从过去单向的品牌推送转变为自上而下的、由用户口碑引导的消费(见图3) 。
随着科技的发展,消费者和品牌的接触点越来越多 。 这一点在中国消费者身上体现得尤为明显 。 根据麦肯锡2017年奢侈品调研,中国消费者在单次决策旅程中平均要经历15个信息接触点,包括7个线下触点和8个线上触点,是所有国家接触点最多的消费者 。
根据麦肯锡2017年国际品牌消费者调研,在最近一次的消费中,59%的信息触点来自品牌导向,包括店内体验、品牌广告和明星代言,其余41%的信息触点则是来自用户主导的信息渠道,包括看见他人展示、亲朋推荐、用户评价、网红推广和网络资讯平台的介绍 。
决策冲动化
趋势五
现如今消费者购买前考虑的时间越来越短 。 根据麦肯锡2017年奢侈品调研,超过50%的奢侈手袋购买决定是在一天之内做出的 。 相比2010年的25%,决策时间大大缩短,这一趋势反映在服饰和腕表品类 。
同时,消费者纳入考量的品牌数量却有所增多 。 根据2017国际品牌消费者调研,大约四分之一的消费者表示现在相比一年之前考虑更多的品牌(考虑减少品牌数量只有6%) 。 信息的全球化和数字化让消费者掌握了更加丰富的奢侈品知识,也越来越有信心做出即兴的购买决定 。 从品类和客群来看,“90后”考虑的品牌数量最少,时间最短,而“80后”考虑的品牌最多,“70后”考虑的时间最长 。 相较于重奢,消费者购买轻奢品时普遍考虑的品牌数量更多,但考虑时间更短 。
渠道合一化
趋势六
尽管最终购买仍然绝大多数在线下实现,消费者决策旅程已经全渠道化,并对在线购买国际品牌兴趣浓厚 。
就最终购买行为来说,国际品牌线上消费经历了每年27%的增长,线上渗透率从2012年的3%增长到了2016年的9% 。 根据麦肯锡2017年国际品牌消费者调研,只有16%的消费者在线下完成了解、考察和购买的全部过程,而84%的消费者在整个购物过程中受到线上的影响,虽然其中只有9%在线上埋单 。
此外,国际品牌消费者调研表明,60%的消费者表示未来愿意尝试在网上购买国际品牌,虽然仍然存在产品真伪和购物体验的痛点 。 我们有理由相信,未来的国际品牌消费是一个全渠道驱动的消费模式,而线上也会成为越来越重要的终端购物渠道,我们初步预测到2025年将达到25% 。
随着线上渠道的盛行,很多的消费者在实体店试穿以后,再去网上平台下单购买 。 品牌商和运营商为了免于沦为“看货平台”,应从三个方面发力提升消费者的购买意愿 。
第一,确保和线上平台相比, 价格有竞争力;
第二,保证有足够吸引力的积分或会员系统能与线上优惠和返利抗衡;
第三,提供送货上门服务,提供和线上一样便利的体验 。
纵观零售的发展趋势,数字化渠道的迭代已经从“全渠道”逐渐演变成“颠覆全渠道”,意味着线上的影响力已经无可取代,企业必须全 方位拥抱线上 。
【浅析服装时尚消费者的6大趋势 服装时尚消费者的趋势有哪些?】一言以蔽之,随着信息的全球化和社交化,以及线上和线下科技的突破, 中国的时尚消费者更加成熟,更知道自己认同的价值观和品牌内涵,多触点、重体验、随时即兴地按个人喜好进行购买 。 消费者的新面貌,也给对业界的带来了新启示和挑战
推荐阅读
- 浅析社交营销的20大趋势 社交营销的趋势有哪些?
- 浅析社交媒体营销的8大趋势 社交媒体营销的趋势有哪些?
- 从11种消费者本能心理,探索相对应的文案写作策略
- 浅析广告行业发展的8大趋势 广告行业发展趋势有哪些?
- 浅析没装短视频kol营销的6大趋势 美妆短视频kol营销的趋势有哪些?
- 浅析电商内容营销的3大趋势 电商内容营销的新趋势有哪些?
- 浅析20年广告市场的10大发展趋势 20年广告市场的发展趋势是什么?
- 浅析618营销的4大变化 618营销的变化有哪些?
- 浅析江小白文案的4大好处 江小白文案的好处有哪些?
- 浅析戛纳创意节的10大主题 戛纳创意节的主题有哪些?