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私域运营成交的核心是什么,私域运营成交的核心去哪找( 二 )

小知识

通过我经历的上面的一套流程 ， 可以断定这家公司的私域运营是失败的： 1、首先没有解决客户信任的问题 ， 成交的关键在于信任 ， 不论是线上还是实体店 ， 其实都是这样的 。 我被你搞定成交了 ， 其实就是我对你的一份信任 。 信任没有解决 ， 自然就不会有成交 。 2、私域运营品牌无背书 ， 导致很难建立信任 。 不论你是不是品牌 ， 首先得让别人看着你像品牌 ， 这句话特别关键 。 你像品牌 ， 客户才有可能会相信你 。 其实在线上让人看着像品牌更好操作 ， 毕竟线上呈现的形式主要是以图片、文字、视频来体现的 。 天猫店铺运营的好 ， 那是有天猫、淘宝、阿里巴巴的品牌背书在 ， 加上店铺装修设计的不错 ， 会给人较好的感观 。 做私域成交 ， 如果不想通过天猫、淘宝店铺抽佣 ， 那么公司完全可以建立一个私域运营的小程序 ， 甚至现在微信都提供了免费的【小商店】给大家来使用了 。 通过小程序店铺进行收款 ， 给到客户的信任感和给一个私人的收款二维码的信任感那是无法比拟的 。 3、忽悠客户可以一时得利 ， 但不会有复利 。 做私域运营最终的目的就是要低成本的让客户产生复购 ， 那么一次的欺骗、忽悠 ， 下次还会有复购和转介绍吗？4、要给客户打标签 。 通过我经历的这个销售过程中 ， 客服并不知道我要购买的产品是什么 ， 是我截图告知的 ， 并且客服还不知道上一次成交是什么价格 。

    如果在加客户微信的时间 ， 就在微信备注中给客户打上标签 ， 把客户购买的产品、价格、时间都备注上去 ， 或者通过第三方软件对客户进行精细化管理 。 这样客户在联系你的时间 ， 你直接询问客户是不是还要购买之前的产品呢？会不会让客户感觉你很专业 ， 哇 ， 还记得我上次购买的产品 ， 信任度是不是马上就提升了？ 另外告诉客户上次购买的价格 ， 还有目前淘宝或天猫店铺的价格 ， 如果在微信里下单 ， 优惠价格是多少 ， 如实告知 ， 客户感觉有便宜可占、并且还是信任的品牌 ， 成交就顺理成章了 。 最后把微信小程序的收款链接发送给客户 ， 让客户感觉整个流程和环节都是专业的、可信任的 。 这样成交的流程才是顺畅的 。
总结：1、并不是所有的品牌和品类的产品都适合做私域的 ， 做私域的前提是产品品类有周期性购买的特征 ， 要有较高的复购率 。 像茶叶 ， 是有周期性购买的特性的 ， 并且喝完了好喝的话还要来复购 ， 是很适合做私域的 。 2、做私域其实对品牌也有一定的要求的 ， 让客户在私域里选择你 ， 并且进行成交 ， 你需要有一个经得起推敲的理由 。 否则客户选择天猫、京东这些电商平台 ， 岂不是更简单、也更放心 。 3、做私域对企业的利润贡献是绝对的 ， 因为没有平台的苛捐杂税 ， 并且还有更高的用户忠诚度及转化率 ， 这也从另一方面说明前期在筛选获客的时间 ， 是需要有较大规模的投放的 。 但是对于有天猫、京东等线上交易店铺的 ， 将客户导流到私域是有绝对的优势的 ， 获客成本相对就很低 ， 毕竟都是已经成交的客户 。 4、成交来自于信任！

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