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谈判有广义与狭义之分 。广义*谈判是指除正式场合下*谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判 。狭义*谈判仅仅是指正式场合下*谈判 。谈判是有关方面就共同关心*问题互相磋商，交换意见，寻求解决*途径和达成协议*过程 。
一、序论：定义，概念，目*，课程要求，课程结构 ， 教学进程说明
二、谈判与沟通*6项基*原则：双赢*原则，时间*原则，公平*原则，
态势*原则，*对称原则，心理*原则
三、谈判小组*组成：人数，组长*选择 ， 组员*选择，相互支持*
重要*，人员**与培训，译员*使用*
四、谈判与沟通*程序：开局*准备阶段，议程*确认，报价，重新包装，
还价，结束 ， 签约
五、商务谈判与沟通*技巧：意义 ， 开局*技巧，报价*技巧，让步*技巧，讨
价还价*技巧 ， 结局*技巧，攻心*技巧，等等
六、谈判与沟通*礼仪：举止得当，接触*礼仪 ， 谈话*礼仪，穿着*礼仪，
饮食*礼仪，站立、行走*礼仪
七、谈判与沟通中不同交往者*风格：西方国家谈判者风格**、西欧及大
洋洲国家*，东方国家谈判者*风格**、**、*伯国家*
八、商务谈判与沟通*案例：案例*与课堂讨论
【商务谈判沟通技巧】九、商务谈判与沟通*效益评价：结果评估 ， 商务评价 ， 经济评估，建立、扩大
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