一、危机主体：永辉超市（福建永辉三明万达店）
二、危机时间：2020.11.1
三、源媒体：中新网（中国新闻网）
四、事件详情：网友反馈福建永辉三明万达店的超市销售员直接脚踩冻货上行走 ， 视频中 ， 可以发现该销售员先坐在食品冷冻柜上 ， 而后起身 ， 穿着鞋子踩在冷冻鱼虾上整理其他商品 。
永辉超市危机公关声明范文分析
五、危机痛点：食品卫生、食品安全、内部管理
六、危机应对态度：
1、高度重视；
2、彻查事件；
3、如实反馈；
4、表态严肃处理；
5、对顾客传达歉意；
6、对监管部门主动汇报并积极配合整改；
7、表态将全面组织全体员工进行安全宣导与培训 ， 责任到人 ， 杜绝再次发生类似现象；
8、感谢媒体、公众对永辉超市的监督和关心 。
七、危机应对措施：
1、将该柜台产品全数下架销毁处理；
2、对涉事柜台进行全方位清洗消毒；
3、对涉事员工及其管理干部严肃处理；
4、加强门店员工的管理 ， 确保销售员在整理产品陈列时符合规范 ， 杜绝因人工原因带来食品的安全隐患 。
八、危机公关声明书：
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九、永辉超市危机公关应对策略优缺点分析
缺点：略
【永辉超市危机公关声明范文分析 危机公关策划书范文有哪些？】优点：该危机公关声明书较为充分的考虑到危机涉及的各方（包括监管部门、媒体、顾客、网友等）的情感及利益 ， 旗帜鲜明的传达出企业对该类事件的态度 ， 并表态企业将采取积极措施 ， 杜绝此类现象再次发生 。 永辉超市采取的一系列措施 ， 较好的挽回了品牌形象 ， 不失为一则成功的危机公关 。
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