【即刻发布-危机公关案例分享】2008年7月24日 ， 匿名网友"青草布丁"天涯社区贴图专区发布《康师傅:你的优质水源在哪里?》的网络文章 ， 最早揭露康师傅水源真相 。 帖子称 ， 该网友曾潜入康师傅位于杭州经济技术开发区四号大街27号的生产基地 ， 考察后发现该基地附近根本没有所谓"优质水源" ， 惟一的自然水源就是污染严重的钱塘江 ， 于是该网友判断"康师傅要么用自来水加工 ， 要么用脏兮兮的钱塘江水 ， 绝对没有它所说的'优质水源'" 。 帖子发表后引起多方关注 ， 众多网友纷纷指责康师傅涉嫌虚假宣传 ， 该帖点击量已接近10万人次 。 "水源门"自杭州覆盖全国 ， 2008年8月6日 ， 《每日经济新闻》率先把未经证实的网文报道"康师傅矿物质水水源竟是自来水"一文 ， 披露整个事件来龙去脉 。
康师傅公司公关部相关负责人表示 ， 康师傅杭州生产基地所生产的矿物质水 ， 的确是用城市自来水经水过滤系统过滤 。 康师傅水源事件立即引起北京、上海等媒体广泛关注 ， 媒体报道升级 。 而且 ， 自当天起至2008年9月3日 ， 《每日经济新闻》已经连续推出8篇新闻报道 。
2008年9月2日 ， "水源门"风波持续一个月后 ， 水行业巨头康师傅高层管理人员首次集体出席新闻发布会 ， 向受邀的京津地区的媒体就矿物质水产品广告中标示"选用优质水源"一事造成的认知差异向消费者公开致歉 。 但《每日经济新闻》立即以道歉没诚意为主题, 评论此一事件 。 至此相关事件报道已连续出现十余篇 。
【分享康师傅危机公关的案例 危机公关的案例有哪些？】【即刻点评】处理危机 ， 就是要找到问题症结并加以解决 。 面对舆论的压力 ， 康师傅终于道歉 。 态度决定一切 ， 康师傅诚恳道歉 ， 提出两点补救措施:一、康师傅新瓶标去掉"选取优质水源" ， 修改后的广告片也去掉了"选取优质水源" 。 二、在北京等地寻找天然水源 。 至此 ， 康师傅水危机才渐渐平息 。 康师傅水危机的二次公关 ， 虽然从动机来说是被动的 ， 但终于做出了积极反应 。 康师傅应利用好这次机会 ， 将其视为新一轮品牌升位的开始 。 只有切切实实进行品牌升位 ， 通过"天然水源"升位产品 ， 通过道歉升位情感 ， 康师傅才能摆脱"水源事件"的影响 ， 重新赢回消费者的青睐 ， 重回名牌饮用水的行列 。 #即刻危机处理# #即刻危机公关# 有危机 ， 即刻公关！
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