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来源:JD.COM卖家论坛
2019年4月25日，平台体验者项目首次线下活动在北京正式启动 。
截至2019年5月9日，活动共走访了17家商家，包括联想华北授权店、Visa官方旗舰店、百雀羚旗舰店、惠普打印旗舰店、戴森旗舰店、融都时嘉旗舰店、柴火庭院旗舰店、DRYWELL官方旗舰店等类别涉及3C电子、家居生活等等 。
业务语音反馈
活动中设置了分组讨论环节，JD.COM相关负责人参加了每个小组 。通过热烈的讨论，现场商家提出了运营中遇到的各种问题和困惑，平台生态部、京东物流等部门的产品和运营人员耐心解答 。
JD.COM联想华北授权专卖店
推广工具:
定向优惠方面，发优惠券、店铺套餐等工具只能选择一个人群，希望发送多个人群等 。
场景营销:
商家提出发布买家秀时，标签可选性较差，与要发布的内容不符；不能在秀场的图片上加二维码(比如酒品牌的图片，酒就会有防伪二维码)；锦鲤鱼圈希望在店铺中配置链接，供自己店铺的粉丝参与 。目前是在小程序中，但实际上用户对小程序没有感知，需要结合其他游戏来引导用户到小程序中 。另外，JD.COM的小程序太多，不够集中，用户感知不强 。
商品管理:
部分商家反映修改产品的信息，如主图、标题等 。，并且操作审核需要很长时间；详细的名片，希望承诺书页面能去独立活动页面，官方活动页面跳转率高 。
元讯优选旗舰店
【京东第一期线下走访，商家声音反馈】物流模块:
有商家建议将本月售后服务评价的好评率展示在风向标的明显位置；SOP店的商品在JD.COM仓库缺货，但他们已经报名参加秒杀，不想失去他们的资源 。他们可以转到自己的仓库交货吗？当天下午4点前的云仓订单无法及时送达，系统获取的订单第二天0点才上传，导致订单超时送达 。希望订单发货时间没有限制，商家担心延迟发货；物流人员的频繁更换和交接不到位导致商家对接困难 。
现场问题快速解答
问题1单品促销送京豆功能不能用，京豆相关活动不能报
目前正在推广和预定送京豆的功能 。
问题2恶意评价通过率低，商家不清楚提交的所需证明
1 。JD.COM将增加闪权功能，赋予商家申请恶意评价的权利，一秒内闪电屏蔽，后续工作人员审核，通过后折叠，失败后显示 。
2 。将优化恶意评价投诉系统，针对商家提供的不同类型，给出不同的举证指引，协助商家有效快速提交 。
问题3尚志热图无法查看
下单后需要在jshop重新发布首页，发布后第二天就可以看到数据 。
我们已经详细记录了商家的反馈 。
活动结束后，将对这些问题进行评估，并落实到具体部门进行专项改进 。
更新优化信息，在卖家论坛的京麦-麦头头-商务互动区和商务回音壁版块同步更新 。欢迎大家继续关注 。
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