营业员年终工作总结 营业员实习工作总结( 六 )


第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感 , 想做好它 , 毕竟以前都没做过 。这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力 , 有多少耐心 。没再多想 , 我马上答应了那份暑假工 。
那是一份在超市里做营业员的工作 。超市找我家附近 。上班时间是每天早上的7:30—11:30 , 晚上的18:00—22:00共8小时 。别看我的职务是营业员 , 在那儿要做的事很多 , 一个人也是蛮辛苦的 。因为这个超市不是大超市 , 而是小超市 , 所以有很大的区别 。大超市的营业员比较轻松 , 只需稍稍上上货 , 摆摆货等 , 没什么粗重的活 , 并不辛苦 。而我在的那个超市就不一样了 , 任务特别多 。
新来的职员要先实习3天 , 也就是免费做3天 。这是惯例 , 别的地方也是这样 。到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置 , 以便日后每天上货的需要 。老板娘说 , 只要货架上一没货 , 就要去仓库搬 。平时要检查架上物品干净与否 , 摆放整齐与否 。若不干净 , 就得拿抹布擦拭 , 若不整齐 , 就得重摆 。重要的是商品的日期检查 , 对于快逾期的商品必须拿出来放一堆 , 以便退货 。每次进货都要出来一起搬货 。有的要上架 , 有的要放到仓库 。有时候一个人真的是忙不过来 。幸好 , 十天后她又请到一个 。还有 , 迟到或请假或旷工都要扣钱 , 这是那里的制度 。晚上 , 要先将超市打扫干净 , 并将外面的物品搬进超市才可下班 。当然 , 重量级的货物都是老板搬的 。
前几天刚做的时候 , 非常不适应 , 还有些后悔 。因为那儿的工作很辛苦 , 工资也很低 , 当时有很强的欲望不想做 , 觉得在这种小地方做事很浪费 , 不值 , 又苦又累 。每天一回到家就痛得摊在床上了 , 动也不想动 。但也正是这么的辛苦 , 让我尝到了点苦头 , 知道了赚钱不容易 , 也体会到长辈们的辛苦 , 他们对自己的付出真是很伟大 , 更知道自己现在一定要努力 , 不然将会永远埋在这个小地方不能出头 。
和家人商谈后 , 又明白了不管做人还是做事 , 都应该有始有终 。既然已经做了 , 就做完一个月 。最后我还是坚持了下来 , 没有半途而废 。
虽然我做的时间不长 , 但也不算短 。关于那个超市 , 我那么多天的观察下来看 , 觉得这里并没有什么发展前景 , 一直做下去也不会有什么前途 。因为这超市较小 , 东西摆放后就显得里面很狭窄 , 每条通道只能通过一个人 , 人多的时候就很拥挤 。像隔壁的仓库 , 记得刚到那儿的时候 , 他们的仓库特凌乱 , 不过后来找人清理了好很多 。但我认为这里短期做做还是挺有好处的 。这次到这边 , 也纯粹是想锻炼下自己 , 想找出自己的缺点和不足 。这里的东西并不多 , 却便宜 , 比较适合附近的居民购买 。像有时懒得去城里 , 或是急需用的常用物品便可以到这边购买 。可这超市东西并不齐全 , 像我们家一般都是去城里买的 。
这次假期实践我以“善用知识 , 增加社会经验 , 提高实践能力 , 丰富假期生活”为宗旨 , 利用假期接触社会 , 了解社会 , 从社会实践中检验自我 。这次的社会实践收获不少 。我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通 。经过一段时间的工作让我认识更多的人 。如何与别人沟通好 , 这门技术是需要长期的练习 。以前工作的机会不多 , 使我与别人对话时不会应变 , 会使谈话时有冷场 , 这是很尴尬的 。与同事的沟通也同等重要 。人在社会中都会融入社会这个团体中 , 人与人之间合力去做事 , 使其做事的过程中更加融洽 , 更事半功倍 。别人给你的意见 , 你要听取、耐心、虚心地接受 。
不知不觉中 , 两个月的时间过去了 , 这段时间里 , 自己学到了很多平时接触不到的知识 , 并且学会与顾客的沟通技巧 , 以及处理问题的应变能力 , 最重要的是自己通过工作实践 , 知道工作态度的重要性 , 只要心态改变 , 外界环境就会随之改变 。在校园里学到的知识毕竟有限 , 如果能结合实践就会有更大的收获 。

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