【男生做运营死路一条【做运营需要具备什么能力】】 落笔前，我特意搜索了一下“运营”，想看看前辈们都是怎么讲自己的故事，对于运营这个工作有哪些见解，结果在页面最下方的相关搜索发现有人问“男生做运营有出息吗”，瞬间击溃了我，大家对于运营可能还不太了解吧 。
运营这个工作，和互联网是紧密相关的，所以它相对于传统职业，还是比较新的工种 。当然，这也导致运营的工作还没有清晰、明确的定义 。
我最开始做运营也没有一个明确的概念，直到碰到我现在的老板 。他是一个从业经验丰富的人，和我谈工作的时候偶尔会说起以前的光辉事迹 。他在旅游行业做过销售客服，能力比较突出，直接负责一个携程店铺 。他经常说：“销售技巧最好的那个人肯定不是我，但是业绩最好的往往是我，你知道为什么吗？因为我不是单单是给开口咨询的游客讲解旅游，我还会想办法引来自动订单 。”
他是怎么做到有自动订单的呢？其他店铺主要的流量来源是广告，他除了投放广告还会统计全国所有城市的GDP排名，排除竞争激烈的城市，挑选非省会城市的出发地优化自己的链接；其他店铺主要的详情页都是直接上传Word文档，他上传前会调整文字字体、字号，并配上图片；其他店铺的价格每天都一样，他会在日历里挑选出一天降价100元 。
在我眼里，以上这些都是运营 。总结起来就是，一切围绕产品或服务进行人工干预的过程都叫做运营 。
可能有人觉得，这不就是打杂吗，甚至萌生类似“男生做运营有出息吗”的疑惑 。其实不然，做好运营这门工作，不仅有出息，甚至可以很好地提升自己 。
首先就是时间规划，比如电商运营，一天的工作内容可能有上新、产品优化、竞品分析、市场调查、营销活动、客服培训、美工培训等等，你需要在最短的时间内高质量地完成这些工作内容，不是说锻炼自己的能力，要效率，而是很多事情都有很强的时效性，必须当天完成 。
比如，今年的双11活动开始招商，有一周的报名时间 。你原计划每天报5个链接，每条链接要准备长标题、短标题、营销点、利益点、库存、价格以及不同尺寸的封面图片 。结果在思考利益点时左右摇摆，既想表达产品的质量好，又想突出产品的价格优惠，半个小时过去了，还没有提交审核 。正当你苦思冥想时，一看时间，下午2点啦，想着今天3点就要交周报，你赶紧放下报名的事情，统计数据，写周报 。3点以后回来重新报名，利益点可能要从头想，本来1个小时就能完成，因为中间断开，思路要重新理，花了2个小时才完成 。
这些都是运营工作中会面临的问题，想解决，就必须学会时间规划 。
然后是协调能力，还是电商，不少运营在工作中都会面临老板、客服、美工的多重“折磨” 。一张详情页，要美观、有逻辑、有吸引力，孟子曾曰过，鱼与熊掌不可兼得，在有限的页面里满足不同人不同类型的要求，就非常考验你的协调能力 。
优化产品时，你要把客户可能提问的问题归纳整理，在详情页说明，提高转化率 。所以你让客服统计每天咨询碰到的高频问答，整理完后给美工 。一个新手，可能只是简单地将上面的任务分配给客服和美工就完事，然后美工一个鄙视的眼神：“满屏的文字，谁爱看啊？”过了2天，客服也说：“早就说过这些问题不用统计了，你看，还不是一天到晚都有人问？”留下你满脸问号 。一个懂得协调的运营，收到问题后则会根据产品的特点、后台的聊天记录，挑选出合适的5条问答来优化详情页，同时通知客服注意后台的自动订单 。过了2天，你和客服看着后台的自动订单露出满意的笑容 。
这才是一个运营进步的时候，不仅仅是分配好工作，还要让每个人知道你的目的，让他知道自己在干什么 。注意，很多人只是简单地执行工作，并没有思考 。经过我们的协调，更好地发挥每个人的作用，工作也会更加顺利 。
还有各种基础工具的使用 。Office三件套、PS、会声会影……，不过多赘述，每个运营都是蜘蛛侠，毕竟，能力越大责任越大 。
最后，也是最珍贵的，我觉得是运营这份工作带给我的求知欲 。伴随运营工作的深入，你会慢慢触碰自己的能力边界，不满足于现状，渴望更多的知识 。
做运营的第一年，为了更快更详细地做报表，我学了Excel；做运营的第二年，为了更好地和美工沟通，我学了PS；做运营的第三年，我开始迷茫，读了《运营之光》这本书 。因为这份工作，我每年有新的收获！
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