【危机公关属于危机管理系统的危机处理部分 什么是危机公关？】什么是危机公关？
由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响 ， 而给企业或品牌带来危机 ， 企业针对危机所采取的一系列自救行动 ， 包括消除影响、恢复形象 ， 就是危机公关 。 危机公关属于危机管理系统的危机处理部分 。
特点：
意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度 ， 是始料未及的 。
聚焦性：进入信息时代后 ， 危机的信息传播比危机本身发展要快得多 。 媒体对危机来说 ， 就象大火借了东风一样 。
破坏性：由于危机常具有“出其不意 ， 攻其不备”的特点 ， 不论什么性质和规模的危机 ， 都必然不同程度地给企业造成破坏 ， 造成混乱和恐慌 ， 而且由于决策的时间以及信息有限 ， 往往会导致决策失误 ， 从而带来无可估量的损失 。
紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制 ， 危机会急剧恶化 ， 使企业遭受更大损失 。
危机公关是指应对危机的有关机制 ， 它具有意外性 ， 聚焦性 ， 破坏性和紧迫性 。 根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义 ， 公共关系是一项管理功能 ， 制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳 。 危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁 ， 从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略 ， 包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程 。 危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用 。
推荐阅读
- 危机公关正确步骤主要有10个 如何做危机处理公关？
- 雷克萨斯属于哪国的车 雷克萨斯是哪国的品牌
- 分享企业处理公关危机的8种方法 企业处理公关危机的方法有哪些？
- 推荐危机公关处理的3大方式 危机公关处理方式有哪些？
- MSE怎么样？MSE的优缺点
- 车企应对危机公关的策略分析 企业如何处理公关危机？
- 解决公关危机的3大关键 如何解决公关危机？
- 选择品牌危机公关的5大原则 品牌危机公关哪家强？
- 推荐企业危机的分类及对应的危机公关处理方式 危机公关处理方式有哪些？
- 永辉超市危机公关声明范文分析 危机公关策划书范文有哪些？